话题报道

热情不减,开辟不断——记国贸部“品享汇”品种团队

2020年05月13日

    2020年春节以后,资金应是国贸部进口事业部“品享汇”品种团队葡萄酒销售的旺季,却因突如其来的新冠肺炎疫情打乱了计划。原始应在3一月参加的哈尔滨春季糖烟酒会,也因疫情一推再推。
    “各行各业在灾情下都受到影响,危难,但有危就有机。咱们需要想方设法危中寻机,使‘品享汇’在他家的很多供应商中能够脱颖而出。”“品享汇”品种业务经营高文华,娓娓分享着他们团队对于疫情期间业务开拓的另一番感悟。
衷心关怀、耐心沟通,丰盛赢得客户信赖
    面对来势汹汹的险情、在市面近乎停滞的大环境下,进口事业部副总经理兼“品享汇”组织负责人张志敏带领团队及时浮动营销思路,把重点放在对潜在他家的付出和现有用户的联络维护上,为用户贴心送上疫情中的关怀。
    品享汇全体成员每天关注客户当地疫情发展、再接再厉联系和关爱客户健康,在口罩极为紧缺时,黎民想方设法购买口罩邮寄给用户,用一颗真心换来客户的末尾感动。“只要真心对待客户,她们一定能感受到我们的殷切,震情过以后有购买需求时也会第一时间想到我们。”
    品种团队的促销好手何本丰,对于如何与客户沟通有着友好特有之措施。她在笔记本上仔细记录每位客户的消息和每次联系之岁月、情节,形成详实的用户备忘录,坚持不懈定期联系,并将经验传授给团队的每人成员。
    她们对用户保持着丰富的耐心,基本每天24小时在线,即使在深夜,对于客户的提问也是第一时间回复。在灾情得到缓解、市场慢慢回暖时,因前期的用户维系工作有口皆碑,用户也在第一时间与他们关系,末了抢占不少市场份额。
    2020年“品享汇”品种主要季度销售额逆市上扬,贯彻75万元的推销收入,较之增长17%。在灾情之下尚能取得如此成绩实属不易,这也是对项目团队苦心经营的最好回报。
努力修内功、脚踏实地,加快业务开拓成长
    进口事业部的米酒自营业务,副2017年5月起步,从无到有创建了“品享汇”啤酒内销项目。为了开辟业务,品种团队连续两年在举国上下范围内参加巡展,辗转22个区、28个城市,年年岁岁累计人均出差1个多月。
品享汇团队在举国上下范围内参加巡展
    “后续在不同之都市参展,参展时间也经常在周日,有时还遇到雨雪的劣质气候,书画展、引进连轴转,忙碌的时节经常一日只有两餐,但每位成员还是保持着高昂的满腔热情。欣慰之是咱们每个参展都有成交,迄今为止从未出现零订单的图景,这是异样困难的。”张志敏为自己之集体感到骄傲。每次参展,组织成员都能很快褪去疲惫,以最佳的旺盛面貌、热情大方专业地向每个潜在他家推介产品。
    “有一度南京客户,原来已经从我们展位前走过去了,我赶紧跑快步在通道上追到她,深情邀请她到我们摊位品尝我们的酒。或许是把我之满腔热情感染,增长我正式的介绍吧,用户停下了脚步。历经后期多次沟通,用户终于从单了,现行已经化为我们的重大客户。”高文华回忆说,组织成员就是借以这样的推销韧劲和偏执诚信打动了他家。
    用户的成功开拓和积累来之不易。何本丰有成千上万用户都是在保持一两年之连续沟通之后才最终从单,她的用户备忘录也越积越厚;她坚持老客户带动新用户,并深度挖掘老客户需求,兜售成绩占了组织业绩的半壁江山。
    这一次之险情,丝毫没有滑坡他们组织的积极,反而越战越勇。震情期间,组织成员比平日有更多的岁月去提升专业知识。在全部成员早已通过WSET专业二级品酒师的基础上,她们丰硕内训学习专业知识,知行结合,不断晋升品酒、兜售推荐能力。组织的后勤人员也同样时刻准备着,约送货、给样板、做单证、跑业务,全都不在话下。每次参展期间,后勤工作几乎都是一番人口全面负责起来,为腹地销售提供了有力的支持和维护。
组织成员全部通过WSET专业二级品酒师
    在开辟市场之同时,她们坚持深耕“放心酒、为人酒、使得酒”的进步趋势,逐步丰富葡萄酒品类,迅速适应市场,为工作的不断提高打下扎实的基础。功夫不负有心人,“品享汇”品种的用户逐渐形成规模,即使疫情之下,用户也始终不离不弃,并带来可观的作用。自2017年5月始,“品享汇”啤酒业务的贸易额从起步的69万元增至2018年160万元,2019年更实现403万元,户均增长率高达150%, 2020年朝着600万元的对象努力。这是一串让人精神的数额,任何葡萄酒自营业务种类在她们的密切培养下,从无到有,贯彻了高效发展。
文:陈剑、黄艳静
希冀:高文华

(国际贸易部供稿)

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